Returpolicy

Returtid

Vår returpolicy gjelder i 30 dager fra leveringsdatoen. Hvis det har gått mer enn 30 dager siden leveringen, kan vi dessverre ikke tilby refusjon eller bytte.

Personlige Varer

For personlig tilpassede varer gjelder følgende:

• Hvis det har gått mer enn 24 timer siden bestillingen, aksepterer vi ikke kansellering eller refusjon
• For designendringer, vennligst kontakt oss på ask@ashevilleluxuryelopements.com
• Gebyr for endring og ny produksjon kan påløpe

Returadresse

Merk: Returadressen er ikke den samme som "sendt fra"-adressen på pakken du mottok. For korrekt returadresse, kontakt oss på:

Aksepterte Returer

Vi aksepterer returer på produkter som:

• Er sendt ut av oss
• Er defekte på grunn av feil fra vår side (f.eks. feil vare eller kvalitetsmangler)
• Returneres sammen med kjøpsbevis

Unntak fra Returretten

Følgende varetyper kan ikke returneres:

• Bedervelige varer som mat og blomster
• Aviser eller magasiner
• Intimvarer eller sanitærartikler
• Farlige materialer
• Brennbare væsker eller gasser

Refusjonsprosess

Når vi mottar din retur:

1. Du vil motta en e-post som bekrefter at vi har mottatt returen
2. Vi vil informere deg om godkjenning eller avslag på refusjonen
3. Ved godkjenning vil refusjonen bli behandlet automatisk til ditt betalingskort eller opprinnelige betalingsmetode
4. Behandlingstiden er vanligvis 2-5 virkedager

Fraktkostnader

• Fraktkostnader refunderes ikke
• Kostnad for returforsendelse trekkes fra refusjonsbeløpet

Spesielle Tilfeller

• Ved mislykket levering på grunn av feil leveringsadresse eller utilgjengelighet fra kundens side, vil ikke retur eller refusjon være mulig
• For bestillinger med flere varer refunderes kun den defekte delen, ikke hele ordren
• Ved manglende refusjon:
1. Sjekk bankkontoen din på nytt
2. Kontakt kredittkortutsteder
3. Kontakt banken din
4. Hvis du fortsatt ikke har mottatt refusjonen, kontakt oss på ask@ashevilleluxuryelopements.com